JASNE USTALENIA
Wiesz, co zamawiasz i jak odbierasz projekt.
Poniższe zasady pokazują sposób organizacji współpracy. Zakres, wynagrodzenie i terminy konkretnego zlecenia wynikają z uzgodnionej oferty i umowy.
1. Zapytanie i zakres
Przekazujesz cel, opis firmy i potrzebne funkcje. Wspólnie ustalamy podstrony, materiały, integracje i odpowiedzialność za ich przygotowanie. Samo zapytanie przez telefon lub e-mail nie jest odpłatnym zamówieniem.
2. Oferta i płatności
Przed rozpoczęciem otrzymujesz opis zakresu, cenę, informację o podatku, harmonogram płatności i koszty zewnętrzne. Dla standardowych pakietów harmonogram pracy i podział płatności wskazuje aktualny cennik. Termin rozpoczęcia potwierdzamy indywidualnie. Prace rozpoczynają się na warunkach uzgodnionych dla danego zlecenia.
3. Materiały i prawa
Teksty z briefu są w cenie standardowego wdrożenia. Klient zatwierdza fakty oraz dostarcza dane produktów i dokumenty; import CSV wymaga kompletnych opisów. Ustalamy pochodzenie zdjęć. Materiały klienta powinny nadawać się do legalnego wykorzystania. Umowa określa prawa do przygotowanych elementów oraz licencje zewnętrzne; nie zakładamy automatycznego przeniesienia praw do każdego narzędzia lub zasobu.
4. Uwagi i zmiany zakresu
Uwagi zbieramy w uzgodnionych rundach. Poprawienie elementu niezgodnego z ustaleniami odróżniamy od zamówienia nowej funkcji. Dodatkowy zakres przedstawiamy do wyceny przed jego wykonaniem.
5. Odbiór i uruchomienie
Przed publikacją sprawdzamy uzgodnione widoki, linki i ścieżkę kontaktu lub zamówienia. Sposób odbioru i termin na uwagi określa umowa. Milczenie klienta nie jest na tej stronie zdefiniowane jako automatyczna zgoda na odbiór.
6. Przekazanie i opieka
Zakres przekazania obejmuje uzgodnione dostępy, instrukcję i informacje o kosztach odnowień. Dalsza opieka wymaga wskazania częstotliwości prac, kopii, limitów i kanału zgłoszeń. Nie oznacza automatycznie dyżuru 24/7.
7. Problemy i reklamacje
Problemy zgłaszaj na biuro@mses.pl, podając projekt, opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie przesyłaj haseł ani danych klientów w opisie. Tryb realizacji praw z umowy i obowiązujących przepisów nie jest ograniczany przez tę stronę.
8. Uprawnienia wynikające z przepisów
Jeżeli do umowy mają zastosowanie przepisy chroniące konsumenta lub przedsiębiorcę korzystającego z takich uprawnień, obowiązują niezależnie od ogólnego opisu współpracy. Informacje wymagane dla konkretnej umowy przekazujemy przed jej zawarciem. Strona nie zastępuje indywidualnych warunków zlecenia.
Porozmawiajmy o Twojej stronie.
Opisz cel, obecną sytuację i potrzebne funkcje. Na tej podstawie ustalimy zakres oraz informacje do wyceny.
Zakres, brief i odbiór
Strona ofertowa to jeden adres z samodzielną treścią. Główna liczy się do limitu. Sekcja to logiczny fragment treści. Runda to jedna zbiorcza lista uwag do uzgodnionego projektu. Naprawa własnych błędów nie zużywa rund, minut opieki ani odtworzeń.
Kompletny brief zawiera fakty o działalności, odbiorcy i ofercie; nie wymaga gotowych tekstów marketingowych. Oczekiwanie na dane lub odpowiedź wstrzymuje harmonogram. Po dłuższej przerwie uzgadniamy nowy termin bez nieujawnionych opłat.
Klient otrzymuje dostęp i możliwość eksportu plików oraz bazy. Wspólna biblioteka i narzędzia zachowują licencje; nie są na wyłączność. Cennik pokazuje standardowy zakres, rundy i podział płatności.